Kedy vám naposledy nejaký ochodník spôsobil radosť?

Ale naozaj že radosť. Prekvapil vás, potešil, dal vám niečo navyše.

Aký pocit to vo vás vyvolalo? Nakúpili by ste u neho aj nabudúce? Odporúčali by ste ho vašim známym?

Väčšinou, keď niečo nakupujem, tak mi len dodajú službu, za ktorú som zaplatil. A tým náš obchodný vzťah skončil. Čo je v poriadku... pokiaľ sa chcú biť o každého zákazníka a báť sa konkurencie na každom rohu (pretože takto to robia takmer všetci).

Pritom existuje niekoľko spôsobov (dokonca aj zdarma), ktorými môžete spraviť vašim zákazníkom radosť tak, aby nakupovali od vás aj keď máte drahšie ceny ako konkurencia.

Znie to dobre?

Vo videu vám prezradím celkovo 10 takýchto spôsobov, ktorými môžete robiť zákazníkom radosť a ku každému vám dám niekoľko príkladov z mojej vlastnej praxe či zo skúseností s inými obchodníkmi, ktorí potešili mňa.

Nebuďte, prosím, ako väčšina. Robte to tak, aby vás vaši zákazníci milovali a odporúčali ďalej.

Prečo sa venujeme práve tejto téme? Dôvod je jednoduchý. My sami sme si vyberali mentora do nášho biznisu, do webovača, aby nám pomohol s naším biznisom. Aby náš biznis rástol.

Ešte predtým ako si povieme 3 body, na základe ktorých sme si aj my vyberali nášho mentora, povedzme si, čo je to mentor.

Mentor je človek, ktorý by vás mal viesť. Mal by vám odporučiť cestu, po ktorej sa vydať, aby oblasť, v ktorej sa chcete zlepšiť, sa zlepšovala. Mal by to byť človek, ktorý má v danej oblasti skúsenosti. Človek, ktorý vám vie adekvátne poradiť.

Nielen kouč, ktorý vám kladie otázky a nemá v danej oblasti skúsenosti a sami sa smerujete odpoveďami na jeho otázky.

Skôr človek, ktorý má skúsenosti, pomáha vám so smerovaním a  keď sa vydávate nesprávnou cestou, zastaví vás. A nasmeruje na tú správnu cestu. To je mentor.

Prečo sme sa rozhodli vybrať mentora? Na základe čoho sme si ho vybrali? Čítajte ďalej a dozviete sa viac.

Aké dôležité je poznať svoje čísla v biznise? Tí z vás, ktorí nie ste veľmi matematicky nadaní, vydesil vás nadpis? Verím, že nie.

V biznise je veľmi dôležité poznať svoje čísla. Vedieť, čo je pre nás výhodné a čo naopak nevýhodné.

Vysvetlím vám to na príklade našej firmy a ukážem vám ako „Cesta webovača za 1.000 zákazníkmi“ pokračuje.

Asi pred 2 mesiacmi sme sa rozhodli vypustiť free verziu, verziu webovača zdarma. Ľudia sa mohli rozhodnúť, či chcú stránku zdarma alebo platenú stránku. Rozdiel medzi nimi je o tom, že k platenej verzii máte aj doménu zdarma, e-maily a nemáte tam reklamu.

Čo sa stalo? Podľa očakávaní stúpol počet ľudí, ktorí vstupovali a objednávali si webovač. Vytvárali si stránky na webovači, čo bolo pre nás super. Viac ľudí vstupovalo do verzie zdarma.

Čo už tak super nebolo, bolo to, že klesol počet platených stránok. Ľudia už tak platené stránky neobjednávali, keď mali možnosť vytvoriť si stránku zdarma.

Teraz stojíme na začiatku cesty. Potrebujeme sa rozhodnúť ako to posunúť ďalej.

Rozhodli sme sa, že to výrazne podporíme reklamou. Investujeme čo najviac peňazí do reklamy, aby nám priniesla čo najviac zákazníkov.

Ešte predtým musíme zistiť, či reklama bude pre nás výhodná. Tu nastupujú na rad čísla.

Ako si môžete vybrať z prasiatka peniaze?

No, logicky, tak, že najprv doň nejaké peniaze vložíte.

Je tak?

Ale čo to má spoločné s vašimi zákazníkmi a s tým, či a ako veľa od vás kupujú a aké máte tržby?

V rámci príkladu s bežným účtom alebo so šporkasou tomu rozumejú všetci. Že k tomu, aby ste si mohli nejaké peniaze vyberať, tam najprv musíte nejaké mať a vložiť.

Ale keď príde na vašich zákazníkov, tak im predkladáte väčšinou samé akcie, zľavy, ponuky, predaje a chcete len "vyberať z účtu".

Takto to ale dlhodobo nefunguje a vy jedného dňa s biznisom skončíte, pretože všetci vaši potenciálni zákazníci radšej prejdú ku konkurencii.

Vo videu vám prezradím, akým spôsobom môžete "vkladať" na tento pomyselný emocionálny účet zákazníka, aby v ňom bolo vždy dostatok prostriedkov a vy ste mali postarané o vaše predaje a tržby.

Nebuďte, prosím, ako väčšina. Robte to tak, aby vás vaši zákazníci milovali a odporúčali ďalej.